Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta (inną niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia (np. drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu lub listownie).

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został uznany, produkt:

• nie może nosić śladów użytkowania,
• powinien być kompletny i w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe),
• musi zostać odesłany wraz z dowodem zakupu lub potwierdzeniem zamówienia.

Zwroty produktów, które zostały uszkodzone z winy Klienta lub nie są w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż, mogą nie zostać przyjęte.

3. Sposób dokonania zwrotu

Klient jest zobowiązany odesłać produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

Koszty zwrotu towaru (np. przesyłki zwrotnej) ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.

4. Zwrot środków

Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności (w tym kosztów dostawy w wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu – w każdym przypadku bez dodatkowych kosztów.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów:

• wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
• które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. bielizna, kosmetyki, szczoteczki, produkty higieniczne),
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• będących produktami cyfrowymi po ich udostępnieniu.

6. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą i przesłać zdjęcia produktu wraz z opisem wady.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.